Copyright DewBox 2016

GUIDE

  1. 회원가입 안내

 

① 저희 DEWBOX는 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.

② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.

 

  1. 주문 안내

 

① 상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

– Step1: 상품검색

– Step2: 장바구니에 담기

– Step3: 회원ID 로그인

– Step4: 주문서 작성

– Step5: 결제방법선택 및 결제

– Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

 

  1. 결제안내

 

① 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.

[확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.]

② 무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.

③ 주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

 

  1. 배송안내

 

① 듀박스 상품은 KGB택배(1577-4577)를 통해 배송됩니다.

② 30,000원 이상 구매시 무료배송이며, 30,000원 미만 구매시 배송료 2,500원이 청구됩니다.

③ 배송기간은 결제완료 후 평균 약 1일 ~ 5일 정도 소요됩니다.

④ 오전 10까지 결제 건에 대해 당일 주문 접수됩니다.

⑤ 무통장 입금확인은 입금 후 1시간 ~ 최대2시간이 소요됩니다.

(무통장 입금의 경우 주문일로부터 5일 이내에 입금이 되지 않을 경우 자동으로 주문이 취소됩니다.)

⑥ 주문 상품 품절시 문자로 안내드리며, 경우에 따라 유선으로 안내해 드립니다.

 

  1. 교환/반품안내

 

① 교환 / 반품 신청은 상품 수령 후 7일 이내 메일(dewbox1@gmail.com)로 접수해주시거나 고객센터(070-5030-5687)로 연락 주신 후 KGB택배(1577-4577)로 송장번호를 접수하시고 듀박스 주소로 보내주시면 됩니다.

② 타 택배사로 접수하실 경우 선불결제로 보내주시고, 교환하실 경우만 편도 택배비 2,500원을 계좌로 입금해주셔야 합니다.

③ 단순변심 / 고객 주문실수로 인한 환불(반품)의 경우 편도 택배비 2,500원을 계좌로 입금해주셔야 합니다.

(단순변심 / 고객 주문실수로 인한 교환의 경우 왕복 택배비 5,000원을 계좌로 입금해주세요)

④ 상품 발송전 주문 취소나 교환의 경우, 결제완료일 기준 오후 2시 전에 고객센터(070-5030-5687)로 연락을 주셔야 출고되기 전에 배송/물류 팀에서 처리할 수 있습니다.

⑤‘배송 중’상태의 주문은 이미 상품이 출고되어 배송비 부담 후 취소/교환만 가능합니다.

⑥ 불량으로 인한 교환은 메일 dewbox1@gmail.com 로 불량 사진을 보내 주시면 확인 후 바로 맞교환 접수가 이루어집니다. (상품 재배송과 함께 불량품 회수가 진행됩니다.)

(상품 재배송과 함께 불량품 회수가 진행됩니다)

KGB택배 타 택배 사 (우체국, CJ, 로젠 등)
접수방법 입금하실 금액 접수방법 입금하실 금액
환 불 착 불 (신용) 2,500원 선 불 ×
교 환 착 불 (신용) 5,000원 선 불 2,500원
불 량 부담 택배비 없음
입금계좌 국민 217001-04-143142(예금주 : 민소애) / 기업 503-036782-01-010(예금주 : 민소애)

 

* 교환 및 반품이 가능한 경우 *

– 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내

– 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공 급 받은 날로부터 3월 이내 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내

* 교환 및 반품이 불가능한 경우 *

고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 여 포장 등을 훼손 경우는 제외

– 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.

– 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

– 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

 

  1. 환불안내

 

① 반송 상품 입고/택배비 입금 확인 후 일괄적으로 처리됩니다.

② 카드 결제 취소의 경우 카드사 영업일 기준으로 약 7일 정도 소요됩니다.

③ 계좌 환불의 경우 일괄적으로 처리되며 영업일 기준 약 3~5일 정도 소요됩니다.

④ 무통장 입금 결제 건의 경우 동봉된‘교환/환불 신청서’나 메일(dewbox1@gmail.com)에 환불 받으실 계좌번호를 남겨주시기 바랍니다.

⑤ 휴대폰 결제 건의 경우 주문하신 해당 달이 지나가면 환불이 불가하며, 마찬가지로 환불 받으실 계좌번호를 남겨주시기 바랍니다.